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¿Sabes lo que opinan tus clientes de tu negocio? Saberlo es muy importante para tu empresa. Por desgracia, los usuarios suelen quejarse pero no ofrecen elogios. Hoy ofrecemos diez formas de conocer los sentimientos de tus clientes.

1. Revisa las páginas de opinión y los blogs

Son las páginas del “boca a boca”. Allí puedes encontrar todo tipo de opiniones, por lo que fíjate para ver qué opinan sobre ti.

2. Configura alertas de Google para tu nombre o negocio

Entérate cuando  has sido mencionado a través de alertas.

3. Haz encuestas en las redes sociales

Aprovecha Internet haz encuestas en Facebook, Twitter, etc. y pregunta directamente.

4. Utiliza el servicio postventa

Ya sea en tu propia tienda o por correo electrónico, después de que alguien ha realizado un pedido, pregunta qué tal la experiencia.

5. Crea un blog

Un blog es un medio fantástico para relacionarte con los clientes y dar un rostro a tu marca. Fomenta el uso de la sección de comentarios, las preguntas abiertas, etc.

6. Mantente al día con noticias sobre tu sector

A veces la gente manifiesta un sentimiento sobre tu negocio cuando en realidad están opinando sobre todo el sector.  Todos los negocios de una determinada rama de actividad pueden tener intereses comunes y puedes necesitar controlar de forma coordinada cualquier posible daño a vuestra imagen.

6 formas de saber los sentimientos de tus clientes sobre tu negocio
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